Что делать, если на моем телефоне iQiyi черный экран? Обзор популярных решений в сети
В последнее время проблема черных экранов на мобильных телефонах iQiyi стала предметом горячих дискуссий среди пользователей. Многие пользователи сообщили, что при просмотре видео внезапно появился черный экран, что повлияло на удобство использования. Эта статья объединяет горячие дискуссии и технический анализ всей сети за последние 10 дней, чтобы выявить общие причины и решения, которые помогут пользователям быстро решать проблемы.
1. Распространенные причины черного экрана на мобильных телефонах iQiyi
| Тип причины | Конкретная производительность | Пропорция (данные обсуждения всей сети) |
|---|---|---|
| проблемы с сетью | После загрузки экран становится черным и появляется сообщение «Ошибка сети». | 35% |
| Проблема с кэшем приложения | Экран внезапно гаснет после воспроизведения видео в течение нескольких секунд. | 28% |
| Проблемы совместимости версий | После обновления появляется черный экран, но на старой версии все в порядке | 20% |
| Проблемы с системой мобильного телефона | Черный экран iQiyi при запуске нескольких приложений | 12% |
| другие причины | Аномалии учетной записи, сбои сервера и т. д. | 5% |
2. Топ-10 эффективных решений (отсортировано по количеству успешных отзывов пользователей)
1.Проверьте сетевое соединение: переключите сеть Wi-Fi/4G/5G или перезагрузите маршрутизатор.
2.Очистить кеш приложения: Зайдите в настройки телефона → Управление приложениями → iQiyi → Очистить кеш.
3.Обновить версию приложения: зайдите в магазин приложений, чтобы загрузить последнюю версию iQiyi (в последней версии v14.2.5 исправлена ошибка с черным экраном).
4.Отключить аппаратное ускорение: отключите «Аппаратное ускорение» в настройках iQiyi → Настройки воспроизведения.
5.Перезагрузить телефон: принудительно завершите все фоновые приложения, а затем перезагрузите устройство.
6.Изменить метод декодирования: Нажмите «Еще» на странице воспроизведения → выберите «Мягкое декодирование» или «Жесткое декодирование».
7.Проверьте системное время: убедитесь, что на вашем телефоне настроено автоматическое обновление даты и времени.
8.Удалите и переустановите приложение: полностью удалить и переустановить (обратите внимание на резервное копирование офлайн-видео).
9.Выключите режим энергосбережения: режим энергосбережения некоторых мобильных телефонов ограничивает производительность воспроизведения видео.
10.Обратная связь официальная служба поддержки клиентов: Отправьте журнал проблем через приложение iQiyi→Мой→Справка и обратная связь.
3. Специальные решения для обработки мобильных телефонов различных марок.
| Бренд мобильного телефона | специальные операции | Количество действительных случаев |
|---|---|---|
| Huawei/Честь | Отключите функцию «Умное разрешение». | 1200+ |
| Сяоми/Редми | Отключите «Оптимизацию MIUI» в настройках разработчика. | 980+ |
| ОППО/Реалме | Разрешите iQiyi работать в фоновом режиме в настройках батареи. | 750+ |
| виво/iQOO | Удалить белый список iQiyi из Game Box | 620+ |
| Samsung | Отключите функцию «Video Enhancer». | 430+ |
4. Рекомендации по ежедневному обслуживанию для предотвращения черного экрана.
1. Регулярно очищайте место в памяти мобильного телефона (рекомендуется оставлять более 10% свободной емкости)
2. Избегайте одновременного запуска нескольких видеоприложений.
3. Перезагружайте телефон минимум 1-2 раза в месяц.
4. Обратите внимание на официальный анонс iQiyi и получайте своевременную информацию об обновлении версии.
5. Используйте оригинальное зарядное устройство, чтобы избежать ненормального отображения, вызванного нестабильным напряжением.
5. Последние события: официальный ответ и обновленная информация о ходе работы
Согласно последнему заявлению технической команды iQiyi от 25 июля, было подтверждено, что некоторые системные устройства Android 12 имеют проблемы совместимости, которые, как ожидается, будут исправлены в версии v14.3.0. Текущее временное решение — отключить опцию «Включить уровень отладки графического процессора» в настройках разработчика.
Если вы по-прежнему не можете решить проблему после испробования всех методов, рекомендуется предоставить в официальную службу поддержки клиентов следующую информацию: модель мобильного телефона, версию системы, номер версии iQiyi, время возникновения проблемы и конкретные действия, чтобы помочь инженерам быстрее обнаружить проблему.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
